Preguntas frecuentes sobre Lissypet

Un pedido de Lissypet tarda de 2 a 4 días hábiles en llegar a ciudades principales como Bogotá, Medellín y Cali, y de 4 a 8 días hábiles a otros municipios de Colombia. Los pedidos hechos de lunes a viernes antes de las 2:00 p. m. se entregan a Coordinadora el mismo día.

Sí, Lissypet envía gratis a toda Colombia los pedidos iguales o superiores a $100.000 COP. En compras menores, el costo del envío lo calcula en tiempo real Coordinadora según la dirección, el peso y el tamaño del paquete, y lo ves antes de pagar. El envío gratis no aplica a envíos internacionales.

Para rastrear tu pedido de Lissypet usa el número de guía de Coordinadora que recibes por correo electrónico cuando el paquete sale despachado. Con esa guía consultas el estado y la ubicación del envío en la web de la transportadora; también puedes ver tus pedidos iniciando sesión en tu cuenta de lissypet.com.

Sí, Lissypet hace envíos internacionales con Coordinadora a más de 220 países, además de llegar a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia. El tiempo de entrega depende del país y de la aduana, y los impuestos o aranceles de importación los paga el cliente. El envío gratis solo aplica dentro de Colombia.

Sí, Lissypet acepta cambios y devoluciones hasta 30 días calendario después de recibir el pedido, si el producto está sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. Los productos personalizados no aplican y el envío de retorno lo paga el cliente. Para iniciar el proceso escribe a comercial@lissypet.com o al WhatsApp 313 530 9484.

Si el paquete de Lissypet llega con el empaque roto o abierto, no lo recibas y avísale al transportador. Si notas el daño después, tienes 48 horas para escribir a comercial@lissypet.com con el número de pedido y fotos del producto y del empaque. Si se confirma el daño o la pérdida, te reponemos el producto o te devolvemos el dinero.

Lissypet devuelve el dinero en 15 a 30 días calendario desde que recibe el producto devuelto y confirma que está sin usar y en su empaque original. El reembolso se hace al medio de pago original y se descuentan el envío inicial y las comisiones de la pasarela. El derecho de retracto legal se ejerce en 5 días hábiles.

Para elegir la talla de ropa de tu perro en Lissypet, mide el largo del lomo, desde el cuello hasta el inicio de la cola, y el contorno del pecho en su parte más ancha. Si queda entre dos tallas, elige la mayor. Si tienes dudas, el equipo de Lissypet te asesora por WhatsApp antes de comprar.

Si la prenda de Lissypet no le queda a tu perro, puedes cambiarla por otra talla dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega, siempre que esté sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Escríbenos al WhatsApp 313 530 9484 o a comercial@lissypet.com con tu número de pedido para gestionar el cambio.

Lissypet acepta tarjetas de crédito y débito, PSE y Nequi a través de Wompi de Bancolombia, pago contraentrega al recibir el pedido y pago a cuotas con crédito Addi. Eliges el medio de pago en el último paso de la compra, y los pagos en línea se procesan en la pasarela segura de cada proveedor, no en la tienda.

Sí, en Lissypet puedes pagar a cuotas con Addi, un crédito que solicitas en línea al finalizar la compra. Al elegir Addi en el checkout ves si el valor de tu pedido está dentro del rango de montos disponible y completas la solicitud en la plataforma de Addi, que es quien aprueba el crédito y define las cuotas.

Sí, Lissypet ofrece pago contraentrega: eliges ContraEntrega en el paso de pago, el pedido queda registrado sin pagar en línea y pagas al momento de recibirlo. Después de la compra, el equipo de Lissypet te contacta para coordinar la entrega. Si prefieres pagar antes, también puedes usar tarjeta, PSE o Nequi con Wompi.

Sí, Lissypet tiene tienda física en Duitama, Boyacá, en la Calle 20a #12-32, Pasaje Comercial Solano, Local 103. Allí puedes ver la ropa y los accesorios para perros y gatos antes de comprarlos. El taller de Lissypet también está en Duitama: desde allí se diseñan y confeccionan las prendas que se envían a toda Colombia.

La ropa para perro de Lissypet se fabrica en Colombia, en el taller propio de la marca en Duitama, Boyacá. Lissypet es fabricante 100% colombiano: diseña y confecciona camisetas, buzos e impermeables para perro pensando en la comodidad y el movimiento de cada mascota, y los envía a todo el país con Coordinadora.

Puedes comunicarte con Lissypet por WhatsApp al 313 530 9484 o por correo electrónico a comercial@lissypet.com, de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. También puedes visitar la tienda física en el Pasaje Comercial Solano, Local 103, en Duitama, Boyacá, o escribir desde el formulario de contacto de lissypet.com.

Para el frío de Bogotá, Lissypet recomienda un buzo para perro como el Buzo Hoodie Sportyz, con capota y tela suave y flexible que abriga sin limitar el movimiento, y un impermeable para los días de lluvia. La ropa para perro de Lissypet se confecciona en Duitama y llega a Bogotá en 2 a 4 días hábiles.

Para un perro pequeño, Lissypet recomienda un arnés de pecho ajustable y acolchado, que reparte la presión en el pecho y no en el cuello. El Arnés Lissypet Pro tiene anilla frontal antitirones, interior de malla transpirable, tiras reflectivas y bolsillo para AirTag; antes de comprar, compara las medidas de tu perro con la ficha del producto.

Sí, Lissypet vende camisetas de la Selección Colombia para perro: la camiseta amarilla Patitas Futboleras, réplica para mascotas con escudo de huella y balón, y la versión Dai Dai en tela climacool. Vienen en varias tallas, son ideales para perros pequeños y medianos, y están en la categoría de camisetas para perro.

Lissypet vende el alimento natural Sibaro, cocinado al vapor con pollo, ternera y salmón o una mezcla de res, cerdo, pollo y salmón, con vegetales, arroz y trigo. Viene en presentaciones de 300 y 500 gramos, listo para servir y apto desde los 2 meses; un perro adulto come alrededor del 2 % al 3 % de su peso.

Para cuidar el pelo de tu perro en casa, Lissypet ofrece el kit Spa en Casa: un cepillo a vapor, esencia de lavanda para relajarlo, esencia de romero y maracuyá para el brillo del manto, dos toallitas de microfibra y dos pañoletas. Las esencias se diluyen en el agua del cepillo: 4 gotas por carga en perros.

Para transportar a tu gato, Lissypet vende el Morral Burbuja: un morral tipo cápsula con ventana panorámica de policarbonato, orificios de ventilación, estructura semirrígida y correas acolchadas, para mascotas de hasta 5 o 6 kg. Sirve para paseos, visitas al veterinario y viajes en transporte público, y viene en cuatro diseños.