Datenschutzrichtlinie

1. Informationen, die wir erheben

Lissypet kann folgende personenbezogene Daten seiner Nutzer erheben:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Mobil/WhatsApp) und Lieferadresse.
• Transaktionsinformationen: Details zu gekauften Produkten, Bestellverlauf und Zahlungsmethoden.
• Technische Informationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Navigationsdaten auf unserer Website.
• Kommunikation: Aufzeichnungen von Interaktionen über Live-Chat, E-Mail und andere Kommunikationskanäle.

2. Verwendung der Informationen

Die erhobenen Informationen werden verwendet, um:

• Bestellungen zu bearbeiten und zu versenden.
• Mit Kunden über ihre Einkäufe zu kommunizieren und Support anzubieten.
• Das Nutzererlebnis auf der Website zu personalisieren.
• Marketingmitteilungen wie Aktionen und Neuigkeiten zu versenden, sofern die Einwilligung des Nutzers vorliegt.
• Analysen durchzuführen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
• Das Nutzerverhalten auf der Website mithilfe von Tools wie Google Analytics, Hotjar und Facebook Pixel zu analysieren.
• Die Wirksamkeit von Werbekampagnen auf Facebook und Instagram zu messen.
• Werbekampagnen auf Plattformen wie Meta und Google Ads zu optimieren.

3. Weitergabe von Informationen

Lissypet verkauft oder vermietet keine personenbezogenen Daten an Dritte. Die Informationen können weitergegeben werden an:

• Logistikdienstleister für die Zustellung von Bestellungen.
• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen.
• Marketing- und Analyseplattformen (Meta und Google) zur Optimierung von Kampagnen, wann immer möglich aggregiert und anonymisiert.
• Google Analytics: Zur Analyse des Website-Traffics und des Nutzerverhaltens. Die Daten werden anonym mit anonymisierter IP verarbeitet.
• Hotjar: Zur Analyse der Nutzerinteraktion mittels Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen. Die Daten werden in der EU (Irland) gespeichert und IPs werden nach 30 Tagen gelöscht.
• Facebook Pixel (Meta): Zur Messung der Wirksamkeit unserer Werbekampagnen auf Facebook und Instagram, zur Conversion-Verfolgung und zur Erstellung personalisierter Zielgruppen. Die Daten werden mit Meta geteilt und können in die USA übertragen werden. Meta hält sich an das EU-US Data Privacy Framework und verarbeitet Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie.
• Zuständige Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben.

4. Datensicherheit

Es werden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

5. Rechte der Betroffenen

Nutzer haben das Recht, ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu aktualisieren, zu berichtigen und deren Löschung zu beantragen. Um diese Rechte auszuüben, können sie uns über die E-Mail-Adresse comercial@lissypet.com kontaktieren.